ارسال سفارشات در فروشگاه زیورآلات پسین از دو مسیر برنامه‌ریزی شده است:
1- ارسال کالا توسط پسین
2- ارسال کالا توسط هنرمند (فروشنده)
قابل توجه است که ارسال کالا از طریق هر دو روش رایگان درنظر گرفته شده است. بنابراین مبلغی که کاربر برای هر محصول ملاحظه می‌کند، هزینه‌ی نهایی است که بابت خرید و حق مالکیت(فیزیکی) آن اثر پرداخت می‌نماید.
ارسال کالا توسط تیم پسین:
در این روش ارسال، کالا نهایت طی دو روز کاری توسط تیم پسین پردازش و آماده ارسال میشود.
ارسال کالا توسط هنرمندان:
در این روش، هنرمند پس از اینکه پیامکی مانند پیامک زیر دریافت نماید موظف است در اولین فرصت جهت ارسال محصول از انبار خود به اداره‌ی پست اقدام نماید. نهایت زمانی که به این فرایند اختصاص یافته است دو روز کاری می‌باشد.
نمونه پیامک:
فروشگاه زیورآلات پسین، سفارش جدید DLC-XXX ثبت گردید. www.pasincraft.com/seller/orders
یک سفارش، چند بازه‌ی زمانیِ دریافت
وقتی در یک خرید اینترنتی چند کالا سفارش می‌دهید، منتظرید که همه‌ی آن‌ها باهم به دستتان برسد. درمورد پلتفرمی مانند پسین مسئله کمی متفاوت است و ممکن است سفارش چند کالایی شما، چند بازه ارسال داشته باشد و خریدتان هم در زمان‌های مختلف به دستتان برسد (اما هزینه ارسال آن‌ها رایگان است)، زیرا پسین یک فروشگاه زیورآلات آنلاین است که فروشنده‌های مختلف در آن حضور دارند و در شهرهای مختلف ساکن هستند. با این شیوه کاری تمرکز بر انبار پسین نیست و خیلی اوقات فروشنده‌ها ارسال کننده آثار هستند که در این‌صورت کالاها از شهرهای دور و نزدیک به شما ارسال می‌شوند.
بنابراین زمان رسیدن محصول به دست خریدار، بستگی به فاصله‌ی زمانی شهر مبدأ و مقصد نیز دارد. اما چنانچه عوامل دیگری باعث دیرکرد ارسال کالا از طرف فروشنده گردد، این عملکرد توسط تیم پشتیبانی پسین پیگیری میشود. همچنین جزئیات بیشتر در مورد مسائل عدم رضایت از نحوه ارسال و موارد مربوطه را می‌توان در صفحه‌ی قوانین هنرمندان مطالعه نمود و جهت اصلاح اشکالات و اشتباهات هنرمندان، پشتیبان پسین را در جریان قرار داد.
رویه مرجوعی ارسال کالا توسط فروشنده چگونه است؟
2 روز ضمانت بازگشت کالا به شرط مغایرت در این روش نیز وجود دارد. برای مرجوع کردن این اقلام لازم است تا درخواست مرجوعی خود را به صورت آنلاین از طریق حساب کاربری تان ثبت نمائید. هماهنگی دریافت کالای شما پس از بررسی و تائید توسط واحد پشتیبانی، از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد.
برای مطالعه اطلاعات تکمیلی، به صفحه‌ی «لغو یا بازگرداندن کالا» مراجعه کنید.
اگر سفارش ارسال فروشنده به موقع بدستم نرسید چه اقدامی انجام دهم؟
بعد از اتمام بازه ی ارسال انتخابی شما، پیامکی به شکل زیر ارسال میشود که با کلیک بر روی لینک آن، شما میتوانید همکاران پشتیبانی را از عدم دریافت سفارش آگاه نمایید. بنابراین نیاز به تماس با پشتیبانی از سمت شما نمی باشد. همکاران پشتیبانی پس از انجام پیگیری های لازم با شما تماس خواهند گرفت و شما را از وضعیت سفارش آگاه خواهند ساخت.
نمونه پیامک ارسالی:
زیوآلات پسین. مشتری گرامی آیا مرسوله‌ی x را از فروشنده تحویل گرفته‌اید؟ در صورتی که مرسوله را دریافت نکرده‌اید با مراجعه به لینک زیر آن را به ما اطلاع دهید تا همکاران ما پیگیری نمایند.
.../https://www.padincraft.com/profile/orders
